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Refund policy

Entrega e Devoluções

Informações de Entregado Produto

    Os pedidos serão entregues de segunda a segunda, das 8h às 20h

    Para Luanda: a entrega até 48hr, a taxa praticada e de 2250 Kwz (peso - até 5 kg)

    Para Províncias: a entrega até 7 dias, a taxa praticada e de 4500 Kwz(peso - até 5 kg)

Obs: As entregas nas províncias demoram 7 dias por causa do Covid-19, a limitação dos voos não nos possibilita fazer entrega o mais breve possível.

    Se fizer uma compra e precisar de entrega imediata, confira os preços na tabela.

o    Cidade

o    Fora da Cidade

    Para as compras de última hora, a entrega rápida estará apenas disponível para os destinos em Luanda.

    Se o cliente tiver urgência para receber um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente https://www.tacuiar.com/pages/customer-service

    Confira abaixo, na tabela as zonas de entrega.

Obs:O compromisso assumido pelo Ta Cuiar pela venda e expedição dos produtos encomendados está limitada ao stock existente do produto anunciado e à disponibilidade do mesmo nos fornecedores.

Política e Processo de Devolução 

Os itens devolvidos devem obedecer a nossa política de devolução.

    Os itens devem ser devolvidos sem danos e sem uso, com todas as etiquetas anexadas e a embalagem original incluída. 

    Calçados e acessórios devem ser devolvidos com as caixas e sacos de poeira originais da marca, quando fornecidos e colocados dentro de uma caixa externa protetora para transporte. 

    Ao experimentar calçados, tome cuidado para não marcar as solas ou danificar a caixa de sapatos. Se um item tiver uma etiqueta de segurança ou marca Ta Cuiar anexada, ele deverá ser devolvido com a etiqueta na sua posição original. 

    Os produtos de beleza e cosméticos devem ser devolvidos fechados e sem uso, com os selos de qualquer embalagem ainda intacta. 

    Artigos de meias, lingerie e roupas de banho devem ser devolvidos com os selos de higiene anexados e em embalagens fechadas e sem danos, quando aplicável. 

    Lingerie e roupa de banho só devem ser experimentados com as suas próprias roupas de baixo. 

    Não aceitaremos devoluções desgastadas ou sujas. 

    As jóias só serão devolvidas se estiverem com defeitos de fábrica.

    Os nossos parceiros terão a liberdade de concordar ou não com a nossa política de devolução.

    Na falta de disponibilidade do produto, o Ta Cuiar compromete-se a restituir ou reembolsar integralmente o cliente a quantia eventualmente paga pelo mesmo no prazo de 20 dias a contar da data dessa indisponibilidade. Caso o cliente esteja de acordo, daremos a opção de trocar o produto por outro que esteja disponível na loja com o mesmo valor da sua compra.

Obs: Quaisquer devoluções, que não atendam à nossa política, não serão aceites.

Processo de Devolução 

    Oferecemos um serviço gratuito de recolha de devoluções a todos os clientes para quaisquer compras que atendam à nossa Política de Devoluções, desde que a devolução seja feita no ato da entrega. 

    O item devolvido deve chegar à loja ou marca parceira do Ta Cuiar, o mais tardar dois dias após a data de entrega. 

    Recomendamos que reserve a sua devolução no prazo de dois dias a partir da data de entrega para garantir que ela chegue ao local do parceiro Ta Cuiar.

    A devolução do produto terá um custo adicional de 15% dependendo do valor do produto, além do custo da entrega.

    A troca por outro produto, com o mesmo valor da sua compra terá um custo adicional igual ao valor da entrega.

    A troca por outro tamanho, não terá custo adicional, quando feita uma única vez.

    Faremos devolução gratuita caso o produto seja entregue com defeito da loja.

Obs: O processo de devolução de alguns produtos, seguirão a política dos nossos parceiros e não as nossas.

Para Reservar a sua Devolução

    Confirme seu endereço de retirada e um horário conveniente para a recolha e enviaremos um e-mail de confirmação da recolha com todos os detalhes necessários para concluir a devolução.

    Reserve a sua devolução no prazo de dois dias a partir da data de entrega.

Zonas de Entrega

Cidade

8 Até 18 hrs

8 Até 19 hrs

8 Até 20 hrs

Entrega Imediata ate 5 Kg  2500 kwz

Boavista

Kinanga Chicala

Talatona

Cassequel

Ilha de Luanda

Marginal Luanda

Márteris Kifangondo

Prenda

Miramar

B. Popular

Cassenda

Coqueiros

Marçal

Samba

B.Operario

Alvalade

Sambizanga

B. Azul

Rangel

Nelito Soares

 

Fora da Cidade

8 Até 18 hrs

8 Até 19 hrs

Entrega Imediata ate 5 Kg  3000 Kwz

Cazenga

Kilamba

Viana

Benfica

Golfe

Camama e kilamba kiaxi

Zango

Cacuaco Vila

Hoji-Ya-Henda

 

Quilos

Entrega

Entrega

Entrega

Entrega

Entrega

Entrega

Entrega

Tempo

Em 48 horas

Até 7 dias

Até 7 dias

Até 7 dias

Até 7 dias

Até 7 dias

Até 7 dias

 

LUANDA

LOBITO

 BENGUELA

CABINDA

SOYO

LUBANGO

HUAMBO

0 - 5

 2,250.00

 4,500.00

 4,500.00

 4,500.00

 4,500.00

 4,500.00

 4,500.00

5.5 - 8

 2,500.00

 5,000.00

 5,000.00

 5,000.00

 5,000.00

 5,000.00

 5,000.00

8.5 - 13

 2,750.00

 8,750.00

 8,750.00

 8,750.00

 8,750.00

 8,750.00

 8,750.00

13.5 - 18

 3,000.00

 12,000.00

 12,000.00

 12,000.00

 12,000.00

 12,000.00

 12,000.00

18.5 - 23

 3,300.00

 15,500.00

 15,500.00

 15,500.00

 15,500.00

 15,500.00

 15,500.00

23.5 - 28

 3,750.00

 18,750.00

 18,750.00

 18,750.00

 18,750.00

 18,750.00

 18,750.00

28.5 - 33

 4,000.00

 22,000.00

 22,000.00

 22,000.00

 22,000.00

 22,000.00

 22,000.00

33.5 - 38 

 4,500.00

 25,500.00

 25,500.00

 25,500.00

 25,500.00

 25,500.00

 25,500.00

38.5 – 43

 5,000.00

 28,500.00

 28,500.00

 28,500.00

 28,500.00

 28,500.00

 28,500.00

43.5 - 50

 5,500.00

 33,500.00

 33,500.00

 33,500.00

 33,500.00

 33,500.00

 33,500.00

50.5 - 55

 6,000.00

 37,000.00

 37,000.00

 37,000.00

 37,000.00

 37,000.00

 37,000.00

55.5 - 60

 6,500.00

 40,000.00

 40,000.00

 40,000.00

 40,000.00

 40,000.00

 40,000.00

60.5 - 65

 7,500.00

 44,000.00

 44,000.00

 44,000.00

 44,000.00

 44,000.00

 44,000.00

65.5 - 70

 8,000.00

 48,000.00

 48,000.00

 48,000.00

 48,000.00

 48,000.00

 48,000.00

 

Obs: Só podemos oferecer devoluções gratuitas no destino em que o pedido foi entregue.
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