Entrega e Devoluções
Informações de Entregado Produto
• Os pedidos serão entregues de segunda a segunda, das 8h às 20h
• Para Luanda: a entrega até 48hr, a taxa praticada e de 2250 Kwz (peso - até 5 kg)
• Para Províncias: a entrega até 7 dias, a taxa praticada e de 4500 Kwz(peso - até 5 kg)
Obs: As entregas nas províncias demoram 7 dias por causa do Covid-19, a limitação dos voos não nos possibilita fazer entrega o mais breve possível.
• Se fizer uma compra e precisar de entrega imediata, confira os preços na tabela.
o Cidade
o Fora da Cidade
• Para as compras de última hora, a entrega rápida estará apenas disponível para os destinos em Luanda.
• Se o cliente tiver urgência para receber um produto, contacte o serviço de apoio ao cliente https://www.tacuiar.com/pages/customer-service
• Confira abaixo, na tabela as zonas de entrega.
Obs:O compromisso assumido pelo Ta Cuiar pela venda e expedição dos produtos encomendados está limitada ao stock existente do produto anunciado e à disponibilidade do mesmo nos fornecedores.
Política e Processo de Devolução
Os itens devolvidos devem obedecer a nossa política de devolução.
• Os itens devem ser devolvidos sem danos e sem uso, com todas as etiquetas anexadas e a embalagem original incluída.
• Calçados e acessórios devem ser devolvidos com as caixas e sacos de poeira originais da marca, quando fornecidos e colocados dentro de uma caixa externa protetora para transporte.
• Ao experimentar calçados, tome cuidado para não marcar as solas ou danificar a caixa de sapatos. Se um item tiver uma etiqueta de segurança ou marca Ta Cuiar anexada, ele deverá ser devolvido com a etiqueta na sua posição original.
• Os produtos de beleza e cosméticos devem ser devolvidos fechados e sem uso, com os selos de qualquer embalagem ainda intacta.
• Artigos de meias, lingerie e roupas de banho devem ser devolvidos com os selos de higiene anexados e em embalagens fechadas e sem danos, quando aplicável.
• Lingerie e roupa de banho só devem ser experimentados com as suas próprias roupas de baixo.
• Não aceitaremos devoluções desgastadas ou sujas.
• As jóias só serão devolvidas se estiverem com defeitos de fábrica.
• Os nossos parceiros terão a liberdade de concordar ou não com a nossa política de devolução.
• Na falta de disponibilidade do produto, o Ta Cuiar compromete-se a restituir ou reembolsar integralmente o cliente a quantia eventualmente paga pelo mesmo no prazo de 20 dias a contar da data dessa indisponibilidade. Caso o cliente esteja de acordo, daremos a opção de trocar o produto por outro que esteja disponível na loja com o mesmo valor da sua compra.
Obs: Quaisquer devoluções, que não atendam à nossa política, não serão aceites.
Processo de Devolução
• Oferecemos um serviço gratuito de recolha de devoluções a todos os clientes para quaisquer compras que atendam à nossa Política de Devoluções, desde que a devolução seja feita no ato da entrega.
• O item devolvido deve chegar à loja ou marca parceira do Ta Cuiar, o mais tardar dois dias após a data de entrega.
• Recomendamos que reserve a sua devolução no prazo de dois dias a partir da data de entrega para garantir que ela chegue ao local do parceiro Ta Cuiar.
• A devolução do produto terá um custo adicional de 15% dependendo do valor do produto, além do custo da entrega.
• A troca por outro produto, com o mesmo valor da sua compra terá um custo adicional igual ao valor da entrega.
• A troca por outro tamanho, não terá custo adicional, quando feita uma única vez.
• Faremos devolução gratuita caso o produto seja entregue com defeito da loja.
Obs: O processo de devolução de alguns produtos, seguirão a política dos nossos parceiros e não as nossas.
Para Reservar a sua Devolução
• Confirme seu endereço de retirada e um horário conveniente para a recolha e enviaremos um e-mail de confirmação da recolha com todos os detalhes necessários para concluir a devolução.
• Reserve a sua devolução no prazo de dois dias a partir da data de entrega.
Zonas de Entrega
Cidade |
8 Até 18 hrs |
8 Até 19 hrs |
8 Até 20 hrs |
Entrega Imediata ate 5 Kg 2500 kwz |
Boavista |
Kinanga Chicala |
Talatona |
Cassequel |
Ilha de Luanda |
Marginal Luanda |
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Márteris Kifangondo |
Prenda |
Miramar |
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B. Popular |
Cassenda |
Coqueiros |
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Marçal |
Samba |
||
B.Operario |
Alvalade |
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Sambizanga |
B. Azul |
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Rangel |
|||
Nelito Soares |
Fora da Cidade |
8 Até 18 hrs |
8 Até 19 hrs |
Entrega Imediata ate 5 Kg 3000 Kwz |
Cazenga |
Kilamba |
Viana |
Benfica |
|
Golfe |
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Camama e kilamba kiaxi |
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Zango |
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Cacuaco Vila |
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Hoji-Ya-Henda |
Quilos |
Entrega |
Entrega |
Entrega |
Entrega |
Entrega |
Entrega |
Entrega |
Tempo |
Em 48 horas |
Até 7 dias |
Até 7 dias |
Até 7 dias |
Até 7 dias |
Até 7 dias |
Até 7 dias |
|
LUANDA |
LOBITO |
BENGUELA |
CABINDA |
SOYO |
LUBANGO |
HUAMBO |
0 - 5 |
2,250.00 |
4,500.00 |
4,500.00 |
4,500.00 |
4,500.00 |
4,500.00 |
4,500.00 |
5.5 - 8 |
2,500.00 |
5,000.00 |
5,000.00 |
5,000.00 |
5,000.00 |
5,000.00 |
5,000.00 |
8.5 - 13 |
2,750.00 |
8,750.00 |
8,750.00 |
8,750.00 |
8,750.00 |
8,750.00 |
8,750.00 |
13.5 - 18 |
3,000.00 |
12,000.00 |
12,000.00 |
12,000.00 |
12,000.00 |
12,000.00 |
12,000.00 |
18.5 - 23 |
3,300.00 |
15,500.00 |
15,500.00 |
15,500.00 |
15,500.00 |
15,500.00 |
15,500.00 |
23.5 - 28 |
3,750.00 |
18,750.00 |
18,750.00 |
18,750.00 |
18,750.00 |
18,750.00 |
18,750.00 |
28.5 - 33 |
4,000.00 |
22,000.00 |
22,000.00 |
22,000.00 |
22,000.00 |
22,000.00 |
22,000.00 |
33.5 - 38 |
4,500.00 |
25,500.00 |
25,500.00 |
25,500.00 |
25,500.00 |
25,500.00 |
25,500.00 |
38.5 – 43 |
5,000.00 |
28,500.00 |
28,500.00 |
28,500.00 |
28,500.00 |
28,500.00 |
28,500.00 |
43.5 - 50 |
5,500.00 |
33,500.00 |
33,500.00 |
33,500.00 |
33,500.00 |
33,500.00 |
33,500.00 |
50.5 - 55 |
6,000.00 |
37,000.00 |
37,000.00 |
37,000.00 |
37,000.00 |
37,000.00 |
37,000.00 |
55.5 - 60 |
6,500.00 |
40,000.00 |
40,000.00 |
40,000.00 |
40,000.00 |
40,000.00 |
40,000.00 |
60.5 - 65 |
7,500.00 |
44,000.00 |
44,000.00 |
44,000.00 |
44,000.00 |
44,000.00 |
44,000.00 |
65.5 - 70 |
8,000.00 |
48,000.00 |
48,000.00 |
48,000.00 |
48,000.00 |
48,000.00 |
48,000.00 |
Obs: Só podemos oferecer devoluções gratuitas no destino em que o pedido foi entregue.